Puis-je programmer ma date de livraison d'Endy à l'avance ?

Mais nous sommes fiers de proposer différentes options de livraison pour répondre à vos besoins. Contactez notre service à la clientèle en utilisant la fonction d'aide de cette page pour déterminer le meilleur moment de passer votre commande en fonction de la date de livraison souhaitée.

Livraison rapide et gratuite | Livraison standard dans la journée

Nous offrons un service de livraison rapide et gratuit dans toutes les provinces canadiennes.* Les commandes sont généralement expédiées le jour même lorsqu’elles sont effectuées avant 13 h 30 HE/HR, ou le jour ouvrable suivant lorsqu’elles sont effectuées après 13 h 30 HE/HR. Les commandes sont honorées 7 jours sur 7, à l'exception des jours fériés.

La date de livraison est estimée sur la base de notre délai moyen de livraison à votre code postal. Les dates de livraison estimées ne sont pas garanties et peuvent changer en raison de problèmes techniques, de variations saisonnières du volume d'expédition, de conditions météorologiques défavorables et d'autres retards imprévus.

Le service de livraison gratuit ne nécessite pas de signature à la livraison. Votre colis sera déposé en lieu sûr à votre porte et vous pourrez le récupérer à votre convenance.

*En savoir plus sur les frais de livraison et les exclusions pouvant s’appliquer aux territoires canadiens →

Date de livraison souhaitée

Nous offrons maintenant la possibilité de choisir une date de livraison souhaitée pour les commandes expédiées par notre service de livraison standard le jour, dans tout le Canada. Lors du paiement, utilisez le calendrier facultatif pour choisir la date de livraison qui vous convient le mieux dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée calculée pour votre commande. À ce jour, nous ne pouvons planifier votre livraison que jusqu'à 14 jours après la date de livraison estimée.

Lorsque vous sélectionnez une date de livraison souhaitée lors du paiement, votre commande ne sera pas traitée le jour même ou le lendemain. Nous conserverons votre commande et l'expédierons à une date qui vous permettra de la recevoir à la date de livraison souhaitée ou après celle-ci, conformément au délai de livraison moyen indiqué dans notre calculateur de la date de livraison estimée.**

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un courriel de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

Service de livraison complet

Nos services clés en main de livraison, d'assemblage et de ramassage à domicile† sont maintenant offerts dans certaines villes canadiennes par l'entremise de nos partenaires de Sleep Country Canada. L'éligibilité est déterminée au moment du paiement. Nos partenaires du service de livraison complet vous contacteront après la confirmation de votre commande pour fixer une date et une heure de livraison en fonction de vos disponibilités.

Le service de livraison complet est offert au prix de 99 $ + taxe.

Si vous choisissez le service de livraison complet, veuillez vous assurer qu'un membre de votre foyer (d’au moins 18 ans) sera présent au moment de la livraison. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les commandes d’accessoires uniquement ne sont pas admissibles.

† En savoir plus sur le service de livraison complet →

 

**Nous utilisons votre date de livraison souhaitée pour vous aider à livrer votre commande Endy à la date qui vous convient le mieux. Toutefois, les dates de livraison souhaitées ne sont pas garanties ; la date de livraison estimée peut changer en fonction des conditions météorologiques, des changements dans les volumes d'expédition ou de tout autre retard imprévu.

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  • Contactez-nous

    L'équipe du service à la clientèle d'Endy aura des horaires modifiés pendant les jours fériés. Veuillez consulter nos horaires de congés ci-dessous pour savoir quand nous serons en ligne pour répondre à vos questions.

    Heures d'ouverture pendant les fêtes

    Décembre 24, 26, 27, 31 : 10h30 à 18h EST

    Décembre 25 et Janvier 1-2 : FERMÉ

    Heures d’ouverture habituelles

    Vous pouvez nous joindre par téléphone ou clavardage en direct :

    du lundi au vendredi, de 10h30 à 22 h HNE

    samedi et dimanche, de 10h30 à 18 h HNE

    Vous pouvez également nous joindre par courriel en tout temps!

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