Se sentir laissé dans l’obscurité n’a rien de facile, même pour une entreprise qui se spécialise dans le sommeil. En cette période de changement, notre mission reste d’offrir aux Canadiens le meilleur sommeil possible, tout en procédant de façon la plus sécuritaire possible. Nous voulons nous assurer que toutes nos pratiques commerciales contribuent à ralentir la propagation de la COVID-19.
Notre boutique en ligne sur Endy.com reste ouverte. Jusqu'à présent, il n'y a pas eu d'interruption significative de notre service global, y compris la fabrication de notre matelas Endy, qui est fabriqué, entreposé et livré exclusivement au Canada.
Nous nous engageons à protéger le bien-être de notre personnel, de nos partenaires et de nos clients tout en continuant à livrer nos produits qui améliorent le sommeil des Canadiens d’un océan à l’autre. Voici comment :
Siège social d’Endy
Nos employés du bureau et la direction travaillent depuis le 14 mars, de la maison. Nous trouvons stimulant de demeurer une équipe forte et bien connectée malgré notre déploiement à travers l’Ontario et le Québec.
Exécution
Nos équipes d'entrepôt désinfectent avec diligence tous les espaces communs et zones de travail quotidiennement, y compris l'équipement qu'elles utilisent pour déplacer et emballer les commandes Endy.
Livraison
Hygiène des mains : Tous les véhicules de livraison sont équipés de désinfectant pour les mains. Ces pompes de désinfectant pour les mains sont remplies automatiquement lorsque les camions retournent au centre de service. Des procédures précises ont été mises en place pour que les livreurs se désinfectent les mains avant et après chaque livraison et tentative de livraison.
Désinfection des camions : Les camions de livraison utilisés par nos partenaires de livraisons sont désinfectés régulièrement, jusqu'à 3 à 5 fois par jour.
Sécurité et protection des employés : Tous les livreurs et employés opérationnels qui ne se sentent malades sont tenus de rester à la maison jusqu'à ce qu'ils se soient complètement rétablis et de se conformer aux recommandations de la santé publique canadienne en ce qui concerne la quarantaine et l’auto-isolement. Les employés touchés recevront une indemnité pendant qu’ils sont en congé de maladie et sont priés de prendre leurs symptômes au sérieux.
Livraison sans signature : Nos courriers ne nécessitent pas de signature à la livraison. Votre colis sera laissé en toute sécurité à votre porte pour que vous puissiez le récupérer à votre convenance, à condition que cela ne puisse être fait en toute sécurité. Si vous choisissez la livraison de soir, assurez-vous d'être chez vous à la date de livraison prévue afin que votre commande vous soit livrée en toute sécurité.
Logistique des retours
Nos partenaires de ramassage prennent les mêmes mesures d'hygiène des mains et de désinfection des camions que nos partenaires d’expédition, et nous informons nos clients sur la meilleure façon de naviguer la cueillette en toute sécurité et de manière responsable.
En gardant à l’esprit le bien-être de nos partenaires de dons et des récipiendaires après-vente de nos produits, nous avons temporairement suspendu notre programme de dons dans certaines régions. La plupart des matelas pouvant être donnés seront scellés et stockés jusqu'à ce que nous puissions en faire le don avec l'assurance qu'ils peuvent être utilisés en toute sécurité. Certains matelas peuvent être recyclés pour garantir que nous honorons nos conditions d'essai de 100 nuits dans un temps opportun, mais nous restons attachés à notre mission sociale. Les commandes annulées seront renvoyées dans un lieu sécurisé où elles seront conservées pendant plusieurs semaines avant d'être redistribuées dans nos entrepôts.
Soyez assuré que votre sécurité est notre priorité absolue. Nous sommes heureux de pouvoir compter sur votre compréhension tandis que nous affrontons cette tempête ensemble, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension comme toujours.
Prenez soin de vous et dormez bien :)