Quelle est la procédure pour retourner la base de lit Endy?

Pour commencer

Si votre base de lit Endy vous a été livrée au cours des 30 derniers jours, vous pourriez être admissible à un remboursement complet, sans avoir à payer de frais de retour. Il vous suffit de contacter notre équipe de service à la clientèle ou de nous écrire à bonjour@endy.com, et nous vous aiderons à coordonner le retour pour vous. Nous vous recommandons de conserver l’emballage original durant la période d’essai de 30 nuits pour faciliter l'expédition de retour.

Admissibilité

Tout client d’Endy est admissible à un essai de 30 nuits à l’achat de sa première base de lit Endy sur Endy.com. Seule la première commande avec un maximum de quatre bases de lit Endy est admissible. Cet essai n'est pas transférable.

Rendez-vous sur Endy.com pour consulter l’intégralité des conditions de la période d’essai de 30 nuits de la base de lit Endy.

Processus de retour de la base de lit Endy

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Contacter le service à la clientèle Endy Confirmez vos coordonnées Remballer et organiser le ramassage

Recevez votre remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait à 100% dans les 30 premières nuits, Endy couvrira les frais d'expédition pour un retour complet de votre base de lit Endy. Une fois que vous aurez contacté notre équipe du service à la clientèle, nous :

  • Confirmerons le statut de votre essai de 30 nuits et vĂ©rifierons vos informations d'expĂ©dition.
  • Vous fournirons une Ă©tiquette d'expĂ©dition prĂ©payĂ©e pour que vous puissiez planifier un ramassage gratuit.
  • Traiterons un remboursement complet sur la carte de crĂ©dit utilisĂ©e lors de l'achat initial, dès que nous recevrons le produit retournĂ©. Et c'est tout! Le processus de retour est terminĂ©!
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  • Contactez-nous

    L'équipe du service à la clientèle d'Endy aura des horaires modifiés pendant les jours fériés. Veuillez consulter nos horaires de congés ci-dessous pour savoir quand nous serons en ligne pour répondre à vos questions.

    Heures d'ouverture pendant les fĂŞtes

    DĂ©cembre 24, 26, 27, 31 : 10h30 Ă  18h EST

    Décembre 25 et Janvier 1-2 : FERMÉ

    Heures d’ouverture habituelles

    Vous pouvez nous joindre par téléphone ou clavardage en direct :

    du lundi au vendredi, de 10 h Ă  20 h HNE

    samedi et dimanche, de 10h30 Ă  18 h HNE

    Vous pouvez Ă©galement nous joindre par courriel en tout temps!

  • Questions sur les produits Endy

    Nous appeler +1 866 304 3639 Nous appeler Nous joindre par courriel
  • Retours

    Nous joindre par courriel
  • Questions sur l’expĂ©dition

    Clavarder en direct Nous appeler +1 866 304 3639 Nous appeler
  • RĂ©clamations sous garantie

    Nous joindre par courriel