Pour commencer
Si votre base de lit Endy vous a été livrée au cours des 30 derniers jours, vous pourriez être admissible à un remboursement complet, sans avoir à payer de frais de retour. Il vous suffit de contacter notre équipe de service à la clientèle ou de nous écrire à bonjour@endy.com, et nous vous aiderons à coordonner le retour pour vous. Nous vous recommandons de conserver l’emballage original durant la période d’essai de 30 nuits pour faciliter l'expédition de retour.
Admissibilité
Tout client d’Endy est admissible à un essai de 30 nuits à l’achat de sa première base de lit Endy sur Endy.com. Seule la première commande avec un maximum de quatre bases de lit Endy est admissible. Cet essai n'est pas transférable.
Rendez-vous sur Endy.com pour consulter l’intégralité des conditions de la période d’essai de 30 nuits de la base de lit Endy.
Processus de retour de la base de lit Endy
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| Contacter le service à la clientèle Endy | Confirmez vos coordonnées | Remballer et organiser le ramassage |
Recevez votre remboursement |
Si vous n’êtes pas satisfait à 100% dans les 30 premières nuits, Endy couvrira les frais d'expédition pour un retour complet de votre base de lit Endy. Une fois que vous aurez contacté notre équipe du service à la clientèle, nous :
- Confirmerons le statut de votre essai de 30 nuits et vérifierons vos informations d'expédition.
- Vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour que vous puissiez planifier un ramassage gratuit.
- Traiterons un remboursement complet sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat initial, dès que nous recevrons le produit retourné. Et c'est tout! Le processus de retour est terminé!