Combien de temps faut-il Ă  Endy pour traiter les remboursements?

Dans le cas d’un matelas retournĂ© durant la pĂ©riode d’essai de 100 nuits, le remboursement sera traitĂ© par notre Ă©quipe de facturation dans un dĂ©lai de 1 Ă  2 jours ouvrables suivant la confirmation du ramassage.

Afin de nous aider Ă  traiter votre remboursement aussi rapidement que possible, vous pouvez demander un reçu Ă  l’équipe de ramassage sur place. Envoyez-nous une photo du reçu ainsi qu’une photo du matelas en train d’être chargĂ© dans le vĂ©hicule de ramassage, et nous commencerons le traitement de votre remboursement aussi rapidement que possible.

Autrement, la confirmation du ramassage nous sera fournie par notre partenaire de ramassage dans un dĂ©lai de 3 Ă  5 jours ouvrables suivant le ramassage du matelas. Un reçu de remboursement vous sera envoyĂ© par courriel pour vos dossiers.

 
Si vous demandez de retourner un accessoire (l’oreiller, le protège-matelas, la couette, la housse de couette et l’ensemble de draps) durant votre pĂ©riode d’essai de 60 nuits, nous vous fournirons une Ă©tiquette de retour afin d’expĂ©dier l’article Ă  un organisme de bienfaisance qui est partenaire d’Endy. Le remboursement sera ensuite traitĂ© par notre Ă©quipe de la facturation dans un dĂ©lai de 3 jours ouvrables suivant la rĂ©ception de l’article. Les Ă©tiquettes d’expĂ©dition prĂ©payĂ©es pour le retour de tous les articles accessoires doivent ĂŞtre fournies par Endy.

 
Tous les remboursements sont appliquĂ©s selon le mode de paiement initial, et un reçu de remboursement vous sera envoyĂ© par courriel pour vos dossiers. Le dĂ©lai standard pour la comptabilisation des fonds par votre banque est de 3 Ă  5 jours ouvrables additionnels.

Si vous avez utilisĂ© l’option de financement, le dĂ©lai de traitement pourrait ĂŞtre prolongĂ© en raison du traitement requis par le prĂŞteur tiers. Le dĂ©lai peut alors prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

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    DĂ©cembre 24, 26, 27, 31 : 10h30 Ă  18h EST

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