Processus d'expédition général
Votre commande sera traitée à l'entrepôt avant que notre partenaire d'expédition ne vienne la chercher. Les commandes placées avant 13h45 HNE quittent habituellement nos entrepôts le jour même, 7 jours sur 7, à l'exception des jours fériés. Les commandes placées après 13h45 HNE quittent généralement nos entrepôts le jour suivant. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi dès que notre partenaire d'expédition aura ramassé votre commande.
Pour le moment, il n'est pas possible de planifier la livraison à une heure ou une date préférée à l'avance. Si vous habitez dans un immeuble à plusieurs logements, soyez prêt à récupérer votre commande à partir de votre hall d'entrée ou du point d'entrée de l'immeuble. Si vous avez besoin d'aide pour déplacer vos articles, veuillez demander l'aide d'un ami ou d'un membre de votre famille à l'avance.
Livraison Frontier Regular
Si vous avez sélectionné Frontier Regular lors du paiement, vous pouvez vous attendre à:
- Livraison les jours ouvrables entre 8h00 et 18h00 heure locale. Le temps de livraison peut être prolongé jusqu'à 21h00 pendant la saison des fêtes et pendant les jours fériés.
- Une tentative de livraison et un stockage sécurisé dans un terminal local. Les chauffeurs partenaires Frontier sont autorisés à effectuer une livraison directe en toute sécurité. Ils évalueront la zone autour de votre maison et laisseront votre commande près de votre porte d'entrée. Pas besoin de rester à la maison du travail le jour de votre livraison.
- Si vous n'êtes pas à la maison pour la première tentative de livraison et que le dépôt en toute sécurité n'est pas possible, les partenaires Frontier vous contacteront pour coordonner la prochaine meilleure date de livraison ou retiendront votre commande pour le ramassage dans un terminal de livraison à proximité.
- Veuillez prévoir 1 à 5 jours supplémentaires pour la livraison si vous habitez dans une zone rurale ou si vous avez commandé une base de lit. Nous apprécions votre patience.
Vous êtes inquiet de la livraison en toute sécurité si vous n’y êtes pas pour la recevoir? Ne vous inquiétez pas! Toutes nos livraisons sont assurées et nous remplacerons les colis perdus dans les 2 jours ouvrables s'ils ne sont pas retrouvés après une enquête de nos partenaires d'expédition.
Relaxez vous! Vous allez bientôt profiter du confort Endy.