Quel est le processus d'expédition Frontier?

Processus d'expédition général

Votre commande sera traitée à l'entrepôt avant que notre partenaire d'expédition ne vienne la chercher. Les commandes placées avant 13h45 HNE quittent habituellement nos entrepôts le jour même, 7 jours sur 7, à l'exception des jours fériés. Les commandes placées après 13h45 HNE quittent généralement nos entrepôts le jour suivant. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi dès que notre partenaire d'expédition aura ramassé votre commande.

Pour le moment, il n'est pas possible de planifier la livraison à une heure ou une date préférée à l'avance. Si vous habitez dans un immeuble à plusieurs logements, soyez prêt à récupérer votre commande à partir de votre hall d'entrée ou du point d'entrée de l'immeuble. Si vous avez besoin d'aide pour déplacer vos articles, veuillez demander l'aide d'un ami ou d'un membre de votre famille à l'avance.

Livraison Frontier Regular

Si vous avez sélectionné Frontier Regular lors du paiement, vous pouvez vous attendre à:

  • Livraison les jours ouvrables entre 8h00 et 18h00 heure locale. Le temps de livraison peut ĂŞtre prolongĂ© jusqu'Ă  21h00 pendant la saison des fĂŞtes et pendant les jours fĂ©riĂ©s.
  • Une tentative de livraison et un stockage sĂ©curisĂ© dans un terminal local. Les chauffeurs partenaires Frontier sont autorisĂ©s Ă  effectuer une livraison directe en toute sĂ©curitĂ©. Ils Ă©valueront la zone autour de votre maison et laisseront votre commande près de votre porte d'entrĂ©e. Pas besoin de rester Ă  la maison du travail le jour de votre livraison.
  • Si vous n'ĂŞtes pas Ă  la maison pour la première tentative de livraison et que le dĂ©pĂ´t en toute sĂ©curitĂ© n'est pas possible, les partenaires Frontier vous contacteront pour coordonner la prochaine meilleure date de livraison ou retiendront votre commande pour le ramassage dans un terminal de livraison Ă  proximitĂ©.
  • Veuillez prĂ©voir 1 Ă  5 jours supplĂ©mentaires pour la livraison si vous habitez dans une zone rurale ou si vous avez commandĂ© une base de lit. Nous apprĂ©cions votre patience.

Vous êtes inquiet de la livraison en toute sécurité si vous n’y êtes pas pour la recevoir? Ne vous inquiétez pas! Toutes nos livraisons sont assurées et nous remplacerons les colis perdus dans les 2 jours ouvrables s'ils ne sont pas retrouvés après une enquête de nos partenaires d'expédition.

Relaxez vous! Vous allez bientĂ´t profiter du confort Endy.

 

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    L'équipe du service à la clientèle d'Endy aura des horaires modifiés pendant les jours fériés. Veuillez consulter nos horaires de congés ci-dessous pour savoir quand nous serons en ligne pour répondre à vos questions.

    Heures d'ouverture pendant les fĂŞtes

    DĂ©cembre 24, 26, 27, 31 : 10h30 Ă  18h EST

    Décembre 25 et Janvier 1-2 : FERMÉ

    Heures d’ouverture habituelles

    Vous pouvez nous joindre par téléphone ou clavardage en direct :

    du lundi au vendredi, de 10 h Ă  22 h HNE

    samedi et dimanche, de 10h30 Ă  18 h HNE

    Vous pouvez Ă©galement nous joindre par courriel en tout temps!

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