Avant l’expédition de votre commande
Nous pouvons uniquement apporter des modifications à votre commande dans l’heure suivant sa passation. Si vous devez demander une modification d’adresse ou une annulation, veuillez communiquer avec le service à la clientèle d’Endy au moyen de la fonction de clavardage en direct située dans le coin inférieur droit de cette page dès que possible.
Si vous devez faire une demande en dehors des heures d’ouverture de notre service à la clientèle (du lundi au vendredi, de 10 h à 22 h HNE; le samedi et le dimanche, de 10 h 30 à 18 h HNE), vous pouvez communiquer avec notre chatbot pour vérifier si votre demande peut être traitée.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir les modifications ou les annulations une fois votre commande soumise pour traitement, puisque notre équipe d’entrepôt pourrait déjà préparer votre commande pour l’expédition.
Après l’expédition de votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir l’annulation ou la modification de votre adresse de livraison. Nous vous recommandons de communiquer directement avec nos partenaires de livraison pour demander toute modification, puisqu’ils pourraient être en mesure de vous proposer la solution la plus directe :
Veuillez garder à l’esprit que les modifications d’adresse effectuées après la prise en charge de votre commande par le partenaire de livraison peuvent retarder la livraison d’au moins un jour ouvrable. Nous ne pouvons pas garantir que la modification sera effectuée avant la livraison de votre commande.
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