Quel est le processus d’expédition habituel?

Notre processus d’expédition comprend quatre étapes, que voici :

1) La commande est effectuée

Félicitations pour votre commande Endy! Dès que vous aurez effectué votre commande, un courriel vous sera envoyé pour confirmer la réception de celle-ci. Votre commande sera ensuite traitée à l’entrepôt, généralement dans un délai de un à deux jours.

2) La commande a été traitée et est en route

Une fois votre commande traitée, nous vous fournirons un numéro de suivi pour que vous puissiez connaître les dernières mises à jour concernant l’expédition de votre commande. À noter : la date de livraison estimée que nous fournissons est la date à laquelle votre commande est la plus susceptible d’être livrée. Toutefois, pour des raisons indépendantes de notre volonté, la livraison peut être retardée ou accélérée. Nous vous recommandons d’utiliser votre numéro de suivi pour connaître les dernières mises à jour concernant l’expédition de votre commande. Puisqu’il s’agit d’une estimation, nous ne vous recommandons pas de rester à la maison pour attendre votre colis. Si votre commande comporte plusieurs articles, il se peut que vous receviez vos articles à des dates différentes, car chaque article aura son propre numéro de suivi.

3) La commande est en cours de livraison

Vous êtes sur le point de goûter au confort d’Endy! Une fois que votre colis sera dans le camion de notre partenaire d’expédition, nous vous enverrons un courriel de notification. Notre partenaire d’expédition effectuera une tentative de livraison le jour même, entre 9 h et 19 h s’il s’agit d’une adresse résidentielle, et laissera le colis à votre porte s’il est sécuritaire de le faire. Si notre partenaire d’expédition juge qu’il n’est pas sécuritaire de le faire, une deuxième tentative de livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant.

4) La commande est livrée

Votre Endy est arrivé! Allez-y, déballez votre colis et profitez du confort d’Endy! Vous savez que vous en avez envie.

À noter : Des frais additionnels ou des exclusions peuvent s’appliquer pour les territoires canadiens. En savoir plus sur la livraison dans les territoires >

 

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