Quelle est la garantie du matelas?

Garantie de 10 ans d'Endy

 

Votre nouveau matelas Endy est couvert par une garantie limitée de 10 ans. Si, au cours des 10 années suivant l’achat, votre matelas présente un défaut couvert par notre garantie, nous nous engageons à le remplacer ou à le réparer une fois. Cela inclut tous les composants du matelas. Aucuns frais ni franchise à payer. Si la réclamation sous garantie survient durant votre période d’essai de 100 nuits, la période d'essai sera interrompue durant l’expédition du matelas de remplacement et se poursuivra à la livraison du matelas.

 

Cette garantie limitĂ©e couvre les points suivants dans le cadre d’une utilisation normale :

  • • Toute dĂ©gradation qui entraĂ®ne un renfoncement visible de plus de un (1) pouce dans le matelas et qui n'est pas causĂ©e par une base de lit inadĂ©quate.
  • • Tout dĂ©faut physique du matelas qui entraĂ®ne une fissure ou une craquelure de la mousse, malgrĂ© une utilisation normale et une manipulation adĂ©quate.
  • • Tout dĂ©faut ou dĂ©fectuositĂ© du système de fermeture Ă©clair de la housse de matelas. Endy peut dĂ©cider de rĂ©parer ou de remplacer la housse qui enveloppe le matelas.

Cette garantie limitĂ©e ne couvre pas :

  • • Un assouplissement normal de la mousse suivant une utilisation Ă  long terme.
  • • Les prĂ©fĂ©rences en matière de confort ou d’épaisseur de matelas.
  • • Les taches, brĂ»lures, dĂ©chirures, coupures ou dommages causĂ©s par du liquide qui sont liĂ©s Ă  l’utilisation par le client.
  • • Les dommages causĂ©s par l’utilisation d’une base de lit inadĂ©quate.
  • • Un produit vendu par un dĂ©taillant non autorisĂ© ou un produit vendu de quelque manière que ce soit comme produit « d’occasion » ou sous une formulation similaire qui indique que le produit n’est pas « neuf ».

À l’exception des dispositions énoncées ci-dessus, Endy ne facturera pas à l’acheteur la réparation ou le remplacement du matelas si le matelas est considéré comme défectueux durant la garantie limitée de 10 ans. Aucune nouvelle garantie ne sera fournie pour le produit de remplacement. Une réclamation sous garantie ne peut s’appliquer que dans le pays de la livraison initiale, au nom du même client.

Cet article vous a-t-il été utile?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 364 sur 395
  • L’équipe du service Ă  la clientèle d’Endy prend une journĂ©e de congĂ© bien mĂ©ritĂ©e Ă  l’occasion de l’Action de grâces. Nous serons de retour en ligne dès demain, Ă  10 h, pour rĂ©pondre Ă  vos questions.

    Contactez-nous

    Vous pouvez nous joindre par téléphone ou clavardage en direct :

    du lundi au vendredi, de 10 h Ă  22 h HNE

    samedi et dimanche, de 10h30 Ă  18 h HNE

    Vous pouvez Ă©galement nous joindre par courriel en tout temps!

  • Demandes gĂ©nĂ©rales

    Clavarder en direct Nous joindre par courriel
  • Retours

    Nous joindre par courriel
  • Questions sur l’expĂ©dition

    Clavarder en direct Nous appeler +1 866 304 3639 Nous appeler
  • RĂ©clamations sous garantie

    Nous joindre par courriel