Quelle est la garantie du matelas?

Tout matelas Endy acheté directement sur endy.com est couvert par une garantie limitée de 10 ans. Remplissez le formulaire ci-dessous pour vous enregistrer comme membre Endy VIP† et profiter de la garantie prolongée de 15 ans sans frais additionnels.

Si, pendant la période couverte par votre garantie, votre matelas présent> un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous nous engageons à le remplacer par un matelas de la même taille ou à le réparer une fois. Cela inclut tous les composants du matelas. Aucuns frais ni franchise à payer. Si la réclamation sous garantie survient durant votre période d’essai de 100 nuits, la période d’essai sera interrompue durant l’expédition du matelas de remplacement et se poursuivra sa livraison.

Cette garantie limitée couvre les points suivants dans le cadre d’une utilisation normale :

• Toute dégradation qui entraîne un renfoncement visible de plus de un (1) pouce dans le matelas et qui n’est pas causée par une base de lit inadéquate.
• Tout défaut physique du matelas qui entraîne une fissure ou une craquelure de la mousse, malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate.
• Matelas Endy seulement: tout défaut ou défectuosité du système de fermeture à glissière de la housse du matelas. Endy peut décider de réparer ou de remplacer la housse qui enveloppe le matelas Endy.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

• Un assouplissement normal de la mousse suivant une utilisation à long terme.
• Les préférences en matière de confort ou d’épaisseur de matelas.
• Les taches, brûlures, déchirures, coupures ou dommages causés par du liquide qui sont liés à l’utilisation ou l’environnement.
• Les dommages causés par l’utilisation d’une base de lit inadéquate.
• Un produit vendu par un détaillant non autorisé ou un produit vendu de quelque manière que ce soit comme produit « d’occasion » ou sous une formulation similaire qui indique que le produit n’est pas « neuf ».
• Matelas hybride Endy seulement: tout dommage aux poignées causées par une manipulation inadéquate.

À l’exception des dispositions énoncées ci-dessus, Endy ne facturera pas à l’acheteur la réparation ou le remplacement du matelas si le matelas est considéré comme défectueux durant la garantie limitée de 15 ans. Aucune nouvelle garantie ne sera fournie pour le produit de remplacement. Une réclamation sous garantie ne peut s’appliquer que dans le pays de la livraison initiale, au nom du même client.

Cliquez ici pour connaître les modalités complètes de la garantie de 15 ans Endy.

†Suite à l’enregistrement de votre garantie, nous pourrions vous envoyer des promotions ou offres spéciales par courrier, courriel ou tout autre mode de communication électronique, dont des publicités sur les plateformes de réseaux sociaux. Nous vous tiendrons aussi au courant des nouvelles fonctionnalités sur notre site et des nouveaux produits et services offerts. Pour gérer nos communications avec vous, contactez notre service clientèle pour connaître vos préférences en matière d'abonnement, ou cliquez sur Désinscription au bas de tout courriel non-transactionnel qui vous a été envoyé.