Comment fonctionne le service de livraison complet?

Le service de livraison complet est maintenant offert pour certains codes postaux à Toronto, en Ontario, moyennant 99 $ plus taxe. L'admissibilité et les frais de service sont déterminés au moment du paiement.

Une fois votre commande effectuée, nos partenaires de Sleep Country Canada vous appelleront pour fixer votre rendez-vous de livraison. Les rendez-vous sont généralement fixés dans un délai d'un jour ouvrable, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.

Le matin de votre rendez-vous, l'équipe du service de livraison complet vous rappellera pour vous fournir un créneau de livraison de 3 heures. Veuillez noter que votre créneau de livraison est basé sur l'itinéraire et le nombre de rendez-vous prévus à cette date. C'est avec plaisir que nous nous adapterons, dans la mesure du possible, à vos disponibilités. Cependant, assurez-vous d’être à la maison pour recevoir votre commande pendant votre créneau de livraison de 3 heures.

Services de livraison et d'assemblage

  • Notre Ă©quipe de livraison livrera vos produits Endy dans la ou les pièces de votre choix et les assemblera pour vous.
  • Si vous commandez plusieurs matelas et cadres de lit, chaque article sera livrĂ© dans la pièce appropriĂ©e, puis entièrement assemblĂ©.

Services de ramassage

  • Nous ramasserons tous les emballages de vos produits Endy.
  • Notre Ă©quipe de livraison se fera un plaisir de ramasser vos anciens matelas et sommiers, un pour chaque matelas ou cadre de lit Endy achetĂ©.
  • Par exemple, si vous achetez un matelas Endy et un lit plateforme Endy avec l’option de livraison complète, nous ramasserons votre ancien matelas et votre sommier.
  • Les cadres de lit, les tĂŞtes de lit et autres meubles de chambre Ă  coucher ne sont pas admissibles au service de ramassage.

Veuillez noter que notre équipe du service de livraison complet se chargera de l’installation, de la gestion et de la mise en place des produits Endy uniquement. Si vous souhaitez utiliser votre mobilier existant ailleurs dans votre maison, veuillez le déplacer avant le début du créneau de livraison prévu.

Modification de votre commande et politique d'annulation dans les 48 heures

  • Si vous n’avez pas commandĂ© les bons articles, vous disposez de 30 minutes après avoir passĂ© votre commande pour demander une annulation complète en utilisant la fonction d'aide sur Endy.com. Pour l'instant, il n'est pas possible d'ajouter ou de retirer des articles individuels des commandes confirmĂ©es.
  • Si votre commande a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© traitĂ©e, notre service Ă  la clientèle vous fournira des Ă©tiquettes de retour prĂ©payĂ©es afin que vous puissiez renvoyer les articles non ouverts Ă  notre entrepĂ´t.
  • Vous pouvez annuler ou reporter votre service de livraison complet jusqu'Ă  48 heures avant le rendez-vous prĂ©vu en appelant au 1 888 753-3788.
  • Des frais supplĂ©mentaires peuvent s'appliquer si vous demandez de faire changer la date de livraison dans les 48 heures prĂ©cĂ©dant votre rendez-vous.

Besoin d’aide concernant votre service de livraison complet?

Utilisez la fonction d'aide de cette page pour contacter le service à la clientèle d'Endy, ou composez le 1-888-753-3788 pour parler directement à l'équipe du service de livraison complet de Sleep Country Canada.

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  • Contactez-nous

    L'équipe du service à la clientèle d'Endy aura des horaires modifiés pendant les jours fériés. Veuillez consulter nos horaires de congés ci-dessous pour savoir quand nous serons en ligne pour répondre à vos questions.

    Heures d'ouverture pendant les fĂŞtes

    DĂ©cembre 24, 26, 27, 31 : 10h30 Ă  18h EST

    Décembre 25 et Janvier 1-2 : FERMÉ

    Heures d’ouverture habituelles

    Vous pouvez nous joindre par téléphone ou clavardage en direct :

    du lundi au vendredi, de 10 h Ă  22 h HNE

    samedi et dimanche, de 10h30 Ă  18 h HNE

    Vous pouvez Ă©galement nous joindre par courriel en tout temps!

  • Questions sur les produits Endy

    Nous appeler +1 866 304 3639 Nous appeler
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